Polityka zwrotu kosztów

Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland
Telefon: +48226184693
E-mail: info@numipasja.shop
Domena: https://numipasja.shop

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Pasja Numizmatyczna, prowadzonym pod adresem https://numipasja.shop, a także prawa i obowiązki Konsumenta oraz Sprzedawcy w zakresie odstąpienia od umowy sprzedaży.

Polityka zwrotów została sporządzona zgodnie z:

  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.)

  • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów

  • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.)

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.

W przypadku umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

3. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

  • Drogą elektroniczną na adres: info@numipasja.shop

  • Pocztą tradycyjną na adres: Pasja Numizmatyczna, Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland

  • Telefonicznie pod numerem: +48226184693

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • Umowę uważa się za niezawartą

  • Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę)

  • Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy

  • Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Zwrot towaru

Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres:
Pasja Numizmatyczna
Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

  • Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

  • Towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności

  • Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę

  • Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie związane z innymi rzeczami

  • Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

  • Dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy

8. Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać:

  • E-mailem: info@numipasja.shop

  • Pisemnie: Pasja Numizmatyczna, Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland

  • Telefonicznie: +48226184693

Reklamacja powinna zawierać: dane Konsumenta, opis problemu, numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.